Automatizirana korisnička služba – 1. epizoda Ljubav, smrt i roboti Svezak 2
Za sve koji su zbunjeni oko završetka prve epizode 2. sveska Ljubav, smrt i roboti dopustite nam da pomognemo! Obrađivali smo i preostale epizode Ljubavi, Smrti i Robota, ali evo objašnjenja kraja za Automated Customer Service.
Kad se AI Vacuum starije žene pokvari i odluči da je želi ubiti, ona i njezin pas nađu se u borbi za preživljavanje dok telefoniraju krajnje beskorisnoj automatiziranoj korisničkoj službi.
Objašnjenje kraja
Nakon što je uspješno uništio njezin Vaccumbot, neprijateljski robot uspio je proslijediti sve svoje podatke o Jeanette ostalim robotima u susjedstvu. Sa svojim susjedom, Billom, i svojim psom, Jeanette je sada u bijegu od svih različitih modela Vacuubota i bit će prisiljena živjeti život na cesti dok je roboti nemilosrdno pokušavaju ubiti.
Yoga + Shotgun = Dead Robot – Automated Customer Service – Epizoda 1 od Ljubav, smrt i roboti Svezak 2
Predatorska tvrtka
Vacuubot, tvrtka koja je proizvela Vacuumbot, očito je predatorska prema svojim starijim kupcima. Tijekom njezinog telefonskog razgovora s korisničkom službom, postajalo je sve jasnije da je dotični proizvođač bio potpuno svjestan kvarova koji su se događali s Vacumbotom, te nije iskazana briga za život kupca jer je ona stalno bila u opasnosti i nije mogla isključite njezin Vacuubot na daljinu.
Najgrabežljivija stvar koju smo naučili o Vacuubotu je činjenica da tvrtka ima popis dopuštenih otkaza, plaćenu uslugu koja bi uklonila vaše ime i DNK od iskorijenjivanja bilo kojim Vacuubotovim proizvodima na koje naiđete.
Ovo uvelike sugerira da Jeanette nije prvi čovjek koji je doživio neispravan model Vacuubota, a tvrtka koristi ubojitu prirodu svojih proizvoda kako bi otkupila živote starijih kupaca. Ono što je više nego vjerojatno je da će svi Vacuuboti otkucavati tempirane bombe, programirani da se pobune u trenutku kada se njihova umjetna inteligencija ne slaže s gospodarom što rezultira smrću ili pretplatom na njegovu plaćenu listu dopuštenih prekida.
Društveni komentar o službi za korisnike
Naravno, epizoda ismijava koliko su beskorisne automatizirane korisničke usluge i koliko bi mogle postati smrtonosne u svjetlu pobune robota. Kako se sve više oslanjamo na tehnologiju i podršku putem automatiziranih sredstava, koliko je vremena potrebno prije nego što se strojevi okrenu protiv nas?
Jeanettein izbor da pobjegne od Vacuubot modela također je simboličan jer bira život u slobodi i riskira svoj život umjesto da plaća tvrtki koja je bila spremna dopustiti da je njeni proizvodi ubiju osim ako nije platila pretplatu za život.
Što mislite o automatskoj korisničkoj službi? Javite nam u komentarima ispod!
